KLAIMO

Ångerrätt

Senast uppdaterad: 21 juli 2026 (version 2.0)

Denna information gäller för dig som är konsument, det vill säga fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet (1 kap. 2 § lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, nedan ”distansavtalslagen”).

Först: vem har du ingått avtal med?

När du använder Klaimo finns två skilda avtal, och ångerrätten utövas mot olika motparter:

A. Abonnemanget Klaimo Pro ingår du med appbutiken, som är säljare (”merchant of record”):

B. Användaravtalet om appen – konto, spelregler, uppförande, användarinnehåll och appens funktion – ingår du med SB-Techworks Karim Belkacem, Lilienthalstraße 38, 93049 Regensburg, Tyskland.

Vi tar aldrig emot din betalning för Klaimo Pro, har ingen tillgång till ditt betalningsmedel och kan därför inte betala tillbaka pengar för abonnemanget. Vi hjälper dig gärna med underlag om du behöver kontakta butiken.

A. Ångerrätt för abonnemanget Klaimo Pro

Din rätt

Du har rätt att inom 14 dagar ångra köpet av Klaimo Pro utan att ange något skäl. Ångerfristen börjar löpa den dag då avtalet ingicks (2 kap. 12 § distansavtalslagen).

Ångerrätten upphör inte för att du börjar använda Pro-funktionerna. Klaimo Pro är en digital tjänst som tillhandahålls löpande och vars innehåll ändras hela tiden – kartan uppdateras av andra cyklister, topplistor och lag räknas om på servern. Undantaget för digitalt innehåll som levereras en gång (2 kap. 11 § första stycket 11 distansavtalslagen) gäller därför inte, och undantaget för tjänster som har fullgjorts helt (2 kap. 11 § första stycket 1 distansavtalslagen) kan aldrig uppfyllas inom 14 dagar för ett löpande månadsabonnemang. Villkor som säger att ångerrätten upphör så snart du använder tjänsten är utan verkan (jfr EU-domstolens dom i mål C-234/25 av den 9 juli 2026).

Om du ångrar dig efter att ha börjat använda tjänsten kan säljaren ta betalt för den del av abonnemangsperioden som du har utnyttjat, i proportion till hela perioden.

Har du inte fått föreskriven information om ångerrätten när avtalet ingicks förlängs ångerfristen enligt 2 kap. 12 § andra stycket distansavtalslagen – som längst med ett år räknat från den dag då fristen annars skulle ha löpt ut. Lämnas informationen under det året löper ångerfristen ut 14 dagar därefter.

Så gör du

Eftersom avtalet är ingått med Apple eller Google ska ångermeddelandet skickas dit:

Apple (App Store)

Google (Google Play)

Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har löpt ut. Du behöver inte använda något särskilt formulär, men du kan använda blanketten längst ned på denna sida eller Konsumentverkets ångerblankett, som finns på https://www.konsumentverket.se

Att ångra sig är inte samma sak som att säga upp

Att radera ditt Klaimo-konto säger inte upp abonnemanget. De två avtalen upphör var för sig.

B. Ångerrätt för det kostnadsfria användaravtalet

Även det kostnadsfria användaravtalet med SB-Techworks är ett konsumentavtal, eftersom du lämnar personuppgifter (1 kap. 2 § distansavtalslagen). Därför informerar vi om ångerrätten även för detta avtal.

Du har rätt att inom 14 dagar från registreringen frånträda användaravtalet utan att ange något skäl. Du behöver inte betala något, eftersom avtalet är kostnadsfritt.

Har du inte fått föreskriven information om ångerrätten när du registrerade dig förlängs ångerfristen enligt 2 kap. 12 § andra stycket distansavtalslagen – som längst med ett år räknat från den dag då fristen annars skulle ha löpt ut. Lämnas informationen under det året löper ångerfristen ut 14 dagar därefter.

Utöver ångerrätten kan du när som helst och utan uppsägningstid avsluta det kostnadsfria användaravtalet genom att radera ditt konto i appen (Profil → Radera konto) eller genom ett meddelande till oss. Det är i praktiken enklare och ger samma resultat.

Enklast utövar du ångerrätten med ångerfunktionen i appen (”Ångra avtalet” → ”Bekräfta ångerrätten”; se avsnittet ”Ångerfunktionen i appen” nedan). Du kan också meddela oss direkt:

SB-Techworks Karim Belkacem Lilienthalstraße 38 93049 Regensburg Tyskland E-post: info@klaimo.de

Ett klart och tydligt meddelande räcker – e-post eller brev. Vi kräver ingen viss kontaktväg och inget särskilt formulär. Vi bekräftar mottagandet i varaktig form med uppgift om innehåll, datum och klockslag.

Följder: vi raderar ditt konto och de uppgifter som hör till det enligt avsnitt 9 (Radering av ditt konto) i integritetspolicyn. Eftersom vi inte har tagit emot någon betalning från dig finns inget att betala tillbaka. Har du ett aktivt abonnemang på Klaimo Pro måste det sägas upp separat i appbutiken (se avsnitt A).

Ångerfunktionen i appen

Sedan den 19 juni 2026 gäller 2 kap. 10 a § distansavtalslagen: när ett distansavtal med ångerrätt har ingåtts via en webbplats eller app ska det finnas en lättillgänglig och tydligt märkt elektronisk funktion för att ångra avtalet under hela ångerfristen. Motsvarande krav gäller i Tyskland (356a § BGB) och i Nederländerna (artikel 6:230oa BW).

Klaimo har en sådan funktion för det kostnadsfria användaravtalet, som är det avtal vi själva är part i. Funktionen är tydligt märkt ”Ångra avtalet” och genomförs i två steg: du väljer först ”Ångra avtalet” och bekräftar därefter med knappen ”Bekräfta ångerrätten”. I formuläret anger du den e-postadress som bekräftelsen ska skickas till. Vi skickar sedan en bekräftelse på ångerrätten i varaktig form till den adress du har angett, med uppgift om innehåll, datum och klockslag.

Du kan även fortsättningsvis utöva ångerrätten på de sätt som beskrivs ovan:

Ångerblankett

Du behöver inte använda någon blankett, men du kan använda denna. Gäller ärendet abonnemanget Klaimo Pro skickar du blanketten till Apple respektive Google (se avsnitt A) – inte till oss.

Till:

☐ SB-Techworks Karim Belkacem, Lilienthalstraße 38, 93049 Regensburg, Tyskland, info@klaimo.de (gäller det kostnadsfria användaravtalet)

☐ Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irland, rightofwithdrawal@apple.com (gäller Klaimo Pro köpt via App Store)

☐ Google Commerce Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (gäller Klaimo Pro köpt via Google Play; kontaktvägar finns i avsnitt A)

Jag meddelar härmed att jag frånträder följande avtal:

Avtalet ingicks den: ______________________________

Ordernummer eller köp-ID (om det finns): ___________

Konsumentens namn: ________________________________

Konsumentens adress: ______________________________

E-postadress kopplad till kontot: __________________

Datum: ____________________________________________

Konsumentens underskrift (endast vid pappersmeddelande):

Om du inte får rätt

Kan vi inte lösa ett klagomål tillsammans kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, https://www.arn.se. Bor du i ett annat EU-land, Norge, Island eller Storbritannien kan du vända dig till Konsument Europa, https://www.konsumenteuropa.se. Gäller ärendet betalning eller återbetalning av Klaimo Pro är motparten Apple respektive Google.