KLAIMO

Herroeping en ontbinding

Bijgewerkt op: 21 juli 2026 (versie 2.0)

Deze pagina legt uit hoe je van een overeenkomst rond Klaimo af komt. Zij is bestemd voor consumenten. De wet spreekt van ontbinden, in de praktijk wordt meestal herroepen gezegd; het is hetzelfde recht: je mag binnen de bedenktijd zonder opgaaf van redenen van de overeenkomst af.

Eerst dit: er zijn twee overeenkomsten

Bij Klaimo bestaan twee overeenkomsten naast elkaar, met verschillende wederpartijen:

Overeenkomst Jouw wederpartij Waar regel je herroeping/opzegging?
Kosteloos gebruik van de app (account, spel, ranglijsten, teams) SB-Techworks Karim Belkacem Bij ons — zie deel B hieronder
Betaald abonnement Klaimo Pro Apple respectievelijk Google als verkoper (merchant of record) Bij de store — zie deel A hieronder

Dit onderscheid is belangrijk. Wij verkopen Klaimo Pro niet zelf. De app-store is de verkoper, ontvangt jouw betaling en keert ons alleen een bedrag na aftrek van de storevergoeding uit. Wij hebben geen toegang tot jouw betaalmiddel en kunnen een storebetaling niet zelf terugbetalen. Wel helpen wij je graag bij een verzoek richting Apple of Google.

A. Klaimo Pro — het betaalde abonnement (overeenkomst met de app-store)

Je hebt 14 dagen bedenktijd

Je hebt het recht om binnen veertien dagen na het sluiten van de abonnementsovereenkomst die overeenkomst zonder opgaaf van redenen te herroepen. De bedenktijd begint op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten (art. 6:230o lid 1 sub a BW; voor België art. VI.47 WER).

Dit recht vervalt niet doordat je Klaimo Pro meteen gebruikt

Je leest soms dat het herroepingsrecht bij digitale producten vervalt zodra je ze gebruikt. Voor Klaimo Pro geldt dat niet.

Klaimo Pro is een doorlopende digitale dienst, geen afgeronde digitale inhoud: de kaart wordt live gevoed door de ritten van andere gebruikers, er zijn ranglijsten en teams, en er wordt voortdurend op onze servers gerekend. De uitzondering voor digitale inhoud (art. 6:230p sub g BW / art. VI.53, 13° WER) is daarop niet van toepassing. Dat heeft het Hof van Justitie van de Europese Unie bevestigd in zaak C-234/25 (arrest van 9 juli 2026); een beding dat het herroepingsrecht toch vervroegd laat vervallen, is nietig.

De enige uitzondering die voor diensten geldt, veronderstelt dat de dienst binnen de bedenktijd volledig is uitgevoerd (art. 6:230p sub d BW). Bij een doorlopend maandabonnement kan dat per definitie niet.

Herroep je nadat het abonnement al enkele dagen actief was, dan mag de verkoper een evenredig deel van de prijs in rekening brengen voor de periode waarin je Klaimo Pro daadwerkelijk kon gebruiken (art. 6:230s lid 3 BW).

Hoe je herroept

Richt je herroeping tot de verkoper, dus tot de store waar je het abonnement hebt gekocht. Een ondubbelzinnige verklaring volstaat; een bepaalde vorm is niet voorgeschreven.

Apple App Store — verkoper: Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland

Google Play Store — verkoper: Google Commerce Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland (Google Play zelf wordt aangeboden door Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland)

Wij nemen zelf geen herroepingsverklaringen voor het abonnement aan en wij vragen je ook niet om afstand te doen van je herroepingsrecht: alleen de verkoper kan dat rechtsgeldig doen. Stuur je je verklaring toch naar ons, dan sturen wij je onverwijld door naar de juiste weg — maar de termijn loopt door, dus wend je meteen tot de store.

Herroepen is iets anders dan opzeggen

Opzeggen doe je in je store-instellingen, uiterlijk 24 uur vóór de volgende verlenging:

In de app vind je in de instellingen een link die dit abonnementenbeheer van je store rechtstreeks opent. Wij kunnen een abonnement technisch niet voor je opzeggen.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden uitgevoerd door Apple respectievelijk Google, met hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt, zonder kosten voor jou. Wij betalen niet terug en kunnen dat ook niet, omdat wij de betaling niet ontvangen. Buiten de wettelijke bedenktijd gelden de coulanceregels van de betreffende store; daar kunnen wij geen toezegging over doen.

B. De kosteloze gebruiksovereenkomst (overeenkomst met ons)

Bij je registratie sluit je met ons een kosteloze gebruiksovereenkomst. Je betaalt daarvoor geen geld, maar wij verwerken persoonsgegevens ook voor doeleinden die verder gaan dan de enkele levering van de dienst. Daarmee is het een consumentenovereenkomst op afstand (art. 6:230h BW; voor België art. VI.45 WER) en heb je ook hiervoor veertien dagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag van de registratie.

De eenvoudigste weg: verwijder je account

Je kunt de gebruiksovereenkomst op elk moment en met onmiddellijke ingang beëindigen — binnen én na de bedenktijd, zonder opgaaf van redenen en zonder kosten:

Je account, je activiteiten, gps-routes, territoria, ranglijstvermeldingen, teamlidmaatschappen en je profielfoto worden dan verwijderd. Je ontvangt een bevestiging met de datum waarop de beëindiging ingaat.

Let op: het verwijderen van je account zegt een lopend Klaimo Pro-abonnement niet op. Zeg dat eerst op in je store-instellingen (deel A), anders blijft de store afschrijven.

Uitdrukkelijk herroepen

Wil je in plaats daarvan uitdrukkelijk herroepen, richt je verklaring dan aan:

SB-Techworks Karim Belkacem Lilienthalstraße 38 93049 Regensburg Duitsland E-mail: info@klaimo.de

Een ondubbelzinnige verklaring volstaat (bijvoorbeeld een e-mail of een brief). Je kunt het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht. Om de bedenktijd te halen is het voldoende dat je de mededeling vóór het verstrijken van de termijn verzendt.

Gevolgen

Wij zijn je geen geld verschuldigd, omdat je voor deze overeenkomst niets betaalt. Wij staken de verwerking van je gegevens en verwijderen of anonimiseren ze, behoudens wettelijke bewaarplichten. Je bent ons geen vergoeding verschuldigd voor het gebruik in de tussentijd.

Elektronische ontbindingsfunctie (art. 6:230oa BW)

Artikel 6:230oa BW (in werking sinds 19 juni 2026) verlangt voor langs elektronische weg gesloten overeenkomsten een afzonderlijke elektronische ontbindingsfunctie. Klaimo biedt die functie aan voor de kosteloze gebruiksovereenkomst — de overeenkomst die je met ons sluit.

Je vindt de functie in de app. Zij werkt in twee stappen:

  1. „Overeenkomst herroepen" — je opent het herroepingsformulier. Daarin vul je in op welke overeenkomst de herroeping betrekking heeft, je naam en het elektronische adres waarop wij je de bevestiging mogen sturen. Wij vullen de gegevens die wij al hebben alvast voor je in.
  2. „Herroeping bevestigen" — met deze knop verzend je de verklaring. Op dat moment is je herroeping uitgebracht.

Wij registreren de inhoud van je verklaring en het tijdstip van verzending, en sturen je onverwijld een bevestiging op een duurzame gegevensdrager — een e-mail aan het adres dat je in het formulier hebt opgegeven — met de inhoud van je verklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst.

De andere wegen blijven daarnaast gewoon openstaan:

Modelformulier voor herroeping/ontbinding

(Wil je de overeenkomst herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)

Aan: SB-Techworks Karim Belkacem Lilienthalstraße 38 93049 Regensburg Duitsland E-mail: info@klaimo.de

Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende het volgende herroep/herroepen ():

Besteld op () / ontvangen op (): _______________

Naam consument(en): ______________________________

Adres consument(en): _____________________________

E-mailadres of gebruikersnaam bij Klaimo: ________

Datum: ___________________________________________

Handtekening consument(en) (alleen bij mededeling op papier):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Dit formulier betreft de overeenkomst met ons. Wil je het abonnement herroepen, gebruik dan de weg via de app-store (deel A).

Aanvullende informatie voor consumenten in België

Voor consumenten met gewone verblijfplaats in België geldt het bovenstaande onverkort, met de volgende juridische verwijzingen: