KLAIMO

Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 21 juli 2026 (version 2.0)

§ 1 Tillämpningsområde och leverantör

(1) Dessa allmänna villkor (nedan ”villkoren”) gäller för användningen av mobilappen Klaimo (nedan ”appen”) och alla anslutna onlinetjänster, som tillhandahålls av:

SB-Techworks Karim Belkacem Lilienthalstraße 38 93049 Regensburg Tyskland Telefon: +49 941 46395983 E-post: info@klaimo.de (nedan ”vi”, ”oss” eller ”leverantören”)

(2) Villkoren gäller gentemot konsumenter, det vill säga fysiska personer som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför näringsverksamhet (1 kap. 2 § lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Avvikande villkor från din sida blir inte del av avtalet om vi inte uttryckligen godtar dem.

(3) Den version av villkoren som du godkände när avtalet ingicks gäller till dess att den ändras enligt § 14. Vi ställer villkoren till ditt förfogande före avtalets ingående i en form som du kan spara och återge, och du kan alltid spara och skriva ut dem från appen och från https://klaimo.de.

§ 2 Tjänsten

(1) Klaimo är en tränings- och spelapp. Genom att spela in utomhusaktiviteter (framför allt cykling) erövrar du virtuella ”områden” på en karta, jämför dig med andra i topplistor och kan organisera dig i lag.

(2) Appen erbjuds i en kostnadsfri grundversion och i en betalversion (Klaimo Pro) med ytterligare funktioner.

(3) Appen innehåller delvis datorstyrda, icke verkliga deltagare (”NPC:er”) som finns för att liva upp glest befolkade regioner. De är tydligt märkta som sådana.

(4) Områden, topplistor, poäng och övrigt spelinnehåll är rent virtuella. De ger inga som helst rättigheter till verkliga fastigheter, markområden eller platser och har inget penningvärde.

(5) Tekniska förutsättningar, kompatibilitet och interoperabilitet: appen kräver en mobiltelefon med GPS, en aktiv internetanslutning samt ett operativsystem i en version som stöds. Vi stöder den aktuella och de två närmast föregående huvudversionerna av iOS respektive Android. Vilka versioner det är vid varje tidpunkt framgår av respektive appbutik. Valfria funktioner (import från Apple HealthKit) förutsätter att du ger behörighet i operativsystemet, och är beroende av att tredjepartstjänsten är tillgänglig.

(6) Uppdateringar. Vi tillhandahåller uppdateringar, inklusive säkerhetsuppdateringar, under hela avtalstiden – det vill säga så länge vi tillhandahåller tjänsten till dig. Se § 11.

§ 3 Avtalets ingående och registrering

(1) För att använda appen behöver du ett användarkonto. När registreringen är klar ingås ett kostnadsfritt användaravtal mellan dig och oss om grundversionen. Detta avtal är ett konsumentavtal även om du inte betalar med pengar, eftersom du lämnar personuppgifter (1 kap. 2 § konsumentköplagen (2022:260) och 1 kap. 2 § distansavtalslagen).

(2) Du ska lämna korrekta uppgifter vid registreringen och hålla dina inloggningsuppgifter hemliga. Som huvudregel tillåts endast ett konto per person.

(3) Registrering tillåts från 16 års ålder. Åldersgränsen är densamma i alla länder där Klaimo erbjuds och kontrolleras redan vid registreringen. Är du under 18 år krävs vårdnadshavares samtycke, eftersom den som är under 18 år inte själv får ingå avtal (9 kap. 1 § föräldrabalken). Åldersgränsen för att själv lämna samtycke till behandling av personuppgifter är en annan och är 13 år i Sverige (2 kap. 4 § lagen (2018:218) med kompletterande bestämmelser till EU:s dataskyddsförordning); se integritetspolicyn.

(4) Det finns ingen rätt att få ett användaravtal ingått.

(5) Du kan när som helst säga upp det kostnadsfria användaravtalet med omedelbar verkan genom att radera ditt konto i appen. Se även § 13 och ångerinformationen.

(6) Enligt 2 kap. 5 § distansavtalslagen ska vi inom rimlig tid efter det att avtalet har ingåtts lämna dig en bekräftelse av avtalet i varaktig form, med den information som anges i 2 kap. 2 § samma lag och med ångerblanketten.

§ 4 Klaimo Pro – två skilda avtal

(1) Det viktigaste först: Klaimo Pro säljs inte av oss. Två separata avtal gäller:

(2) Vi tar aldrig emot din betalning direkt, har ingen tillgång till ditt betalningsmedel och kan inte genomföra återbetalningar av abonnemanget. Betalning, förnyelse, uppsägning, ångerrätt och återbetalning för Klaimo Pro hanteras av Apple respektive Google enligt deras villkor. Vi bistår gärna med underlag och information om du behöver kontakta butiken.

(3) Klaimo Pro erbjuds som ett abonnemang med månadsvis löptid. Vilka funktioner som ingår och vilket pris som gäller, inklusive svensk mervärdesskatt, visas för dig i appen och i appbutiken innan du köper.

(4) Abonnemanget förnyas automatiskt med en månad i taget om det inte sägs upp senast 24 timmar före utgången av den löpande perioden. Uppsägning och administration görs i konto- eller abonnemangsinställningarna i App Store respektive Google Play. Uppsägning direkt hos oss är tekniskt omöjlig, eftersom avtalet inte är ingått med oss. I appen finns en direktlänk till butikens abonnemangsinställningar.

(5) Din lagstadgade ångerrätt påverkas inte. Detaljer finns i den separata ångerinformationen.

§ 5 Kampanjkoder och presentkoder

(1) Vi kan dela ut koder som ger tidsbegränsad tillgång till Pro-funktioner utan kostnad (inlösen i appen eller via https://klaimo.de/redeem).

(2) En kod gäller under den period och för de funktioner som anges när koden lämnas ut. Koder kan inte överlåtas, inte bytas mot pengar och inte kombineras med varandra om inte annat anges.

(3) En inlöst kod skapar inget abonnemang och förnyas inte automatiskt. När perioden löper ut återgår kontot till grundversionen utan uppsägning.

(4) Vi får spärra koder som har erhållits eller använts på ett otillbörligt sätt (till exempel genom automatiserad inlösen eller flera konton per person).

§ 6 Dina skyldigheter och uppföranderegler

(1) Du åtar dig att endast använda appen i enlighet med gällande lag och dessa villkor.

(2) Det är särskilt förbjudet att

(3) Vid överträdelser får vi vidta åtgärder enligt § 7.

§ 7 Innehållsmoderering, anmälan och överklagande

(1) Vi kan ta bort innehåll, korrigera spelställningar, tillfälligt stänga av åtkomsten eller säga upp användaravtalet med omedelbar verkan om du väsentligt bryter mot § 6 eller mot lag. Åtgärden ska stå i rimlig proportion till överträdelsen och vi tar hänsyn till hur allvarlig den är, om den upprepats och om den skedde uppsåtligen.

(2) Vi använder både automatiserade kontroller (bland annat en beräknad rimlighetspoäng som identifierar orealistiska aktiviteter) och manuell granskning. Ett beslut som får kännbara följder för dig – avstängning eller korrigering av spelställning – fattas inte enbart automatiserat: en människa granskar ärendet innan beslutet blir slutligt.

(3) Anmälan av innehåll. Du och alla andra kan anmäla innehåll som du anser är olagligt via anmälningsfunktionen i appen eller till info@klaimo.de (artikel 16 i förordning (EU) 2022/2065). Ange var innehållet finns och varför du anser det olagligt. Vi bekräftar mottagandet och meddelar vårt beslut.

(4) Motivering. Om vi tar bort innehåll, begränsar synligheten eller stänger av ett konto får du en motivering med uppgift om skälen, den rättsliga eller avtalsmässiga grunden, om automatiserade medel användes och hur du kan invända (artikel 17 i förordning (EU) 2022/2065).

(5) Invändning. Du kan invända mot ett beslut inom sex månader genom att använda invändningsfunktionen i appen eller skriva till info@klaimo.de. Vi omprövar beslutet och en människa fattar omprövningsbeslutet. Du kan alltid vända dig till domstol och till ett organ för tvistlösning utanför domstol enligt artikel 21 DSA.

(6) Vi tar bort uppenbart olagligt användarinnehåll så snart vi får kännedom om det, i enlighet med 5 § lagen (1998:112) om ansvar för elektroniska anslagstavlor.

§ 8 Trafiksäkerhet (viktig information)

(1) Appen får inte användas under färd på ett sätt som drar din uppmärksamhet från trafiken. Följ alltid trafikreglerna och ta hänsyn till alla trafikanters säkerhet.

(2) Träningen sker på eget ansvar. Överskatta dig inte och anpassa aktiviteten till din fysiska förmåga och till väder, trafik och omgivning. Appen ersätter inte hälso- eller läkarrådgivning.

(3) Denna paragraf är en säkerhetsuppmaning. Den begränsar inte vårt ansvar enligt § 12 och inte heller ditt lagstadgade skydd.

§ 9 Innehåll och nyttjanderätt

(1) Alla rättigheter till appen, dess innehåll, grafik, varumärken och programvara tillhör oss eller respektive rättighetshavare. Du får en enkel, icke överlåtbar rätt att använda appen på avsett sätt.

(2) För innehåll som du lägger in (till exempel visningsnamn, lagnamn, profilbild) ger du oss en icke-exklusiv, avgiftsfri rätt att lagra och behandla innehållet inom ramen för driften av appen och – i den mån det behövs för funktionen (till exempel topplistor och lagvisning) – visa det för andra användare. Rätten omfattar inte användning i marknadsföring utanför appen, vidarelicensiering eller bearbetning utöver tekniskt nödvändiga anpassningar. Rätten upphör när du tar bort innehållet eller raderar ditt konto, utom för kopior i tekniska säkerhetskopior tills dessa skrivs över. Du garanterar att du har de rättigheter som krävs till innehållet.

(3) Du är medveten om att vissa uppgifter (visningsnamn, profilbild, erövrade områden, placeringar) är synliga för andra användare.

§ 10 Tillgänglighet och ändringar av appen

(1) Vi strävar efter att appen ska vara tillgänglig utan avbrott. Underhåll, tekniska störningar eller omständigheter utanför vår kontroll kan leda till tillfälliga begränsningar. Dina rättigheter enligt § 11 påverkas inte, och denna bestämmelse innebär inte någon friskrivning från felansvaret.

(2) Vi får utveckla, ändra eller avveckla appen och enskilda funktioner endast om

(3) Om en ändring enligt punkt 2 mer än obetydligt försämrar din möjlighet att använda appen får du säga upp avtalet avgiftsfritt inom 30 dagar från meddelandet eller från ändringen, om den sker senare. Har du betalat för en period i förskott hänvisar vi dig till appbutiken för återbetalning av den outnyttjade delen; se § 4.

(4) Punkterna 2 och 3 inskränker inte dina rättigheter enligt § 11.

§ 11 Avtalsenlighet, fel, reklamation och uppdateringar

(1) Klaimo är en digital tjänst i konsumentköplagens (2022:260) mening. Reglerna om fel och uppdateringar gäller även för den kostnadsfria grundversionen, eftersom du lämnar personuppgifter (1 kap. 2 § konsumentköplagen).

(2) Appen ska stämma överens med vad som avtalats och i övrigt vara ägnad för det ändamål som appar av samma slag används för. Eftersom tjänsten tillhandahålls fortlöpande ska den vara felfri under hela den tid den tillhandahålls, och vi ansvarar för att visa att den har varit avtalsenlig under hela denna tid (5 kap. konsumentköplagen).

(3) Vi ska tillhandahålla de uppdateringar – inklusive säkerhetsuppdateringar – som behövs för att appen ska fortsätta vara avtalsenlig, och informera dig om dem. Detta gäller under hela den tid tjänsten tillhandahålls.

(4) Reklamation. Vill du åberopa ett fel ska du meddela oss det inom skälig tid efter det att du märkte eller borde ha märkt felet. Ett meddelande som lämnas inom två månader från det att du märkte felet är alltid lämnat i rätt tid. Du kan åberopa ett fel i minst tre år från det att tjänsten tillhandahölls, eller under hela den tid tjänsten ska tillhandahållas om den tiden är längre. Reklamation lämnas formlöst till info@klaimo.de.

(5) Är appen felaktig har du rätt att kräva avhjälpande och, om felet inte avhjälps inom skälig tid, prisavdrag eller hävning enligt konsumentköplagen samt skadestånd. För Klaimo Pro riktar du krav som gäller betalning eller återbetalning till appbutiken enligt § 4; funktionsfel anmäler du till oss på info@klaimo.de.

(6) Bestämmelserna i denna paragraf kan inte inskränkas till din nackdel. Vi lämnar inte appen ”i befintligt skick” och friskriver oss inte från felansvaret.

§ 12 Ansvar

(1) Vi ansvarar utan begränsning för personskada och för skada som vi orsakar uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet.

(2) I övrigt ansvarar vi enligt allmänna skadeståndsrättsliga regler för skada som vi orsakar genom vårdslöshet. Ersättningen omfattar sådan skada som är en påräknelig följd av avtalsbrottet.

(3) Ansvar enligt tvingande lag, särskilt produktansvarslagen (1992:18), och ansvar på grund av lämnade garantier påverkas inte.

(4) Denna paragraf begränsar inte dina rättigheter vid fel enligt § 11 och konsumentköplagen (2022:260). Ett villkor som är oskäligt mot dig som konsument är inte bindande (36 § lagen (1915:218) om avtal och andra rättshandlingar på förmögenhetsrättens område samt lagen (1994:1512) om avtalsvillkor i konsumentförhållanden).

(5) I den mån vårt ansvar är begränsat enligt denna paragraf gäller detsamma för personligt ansvar för våra medarbetare, företrädare och medhjälpare.

§ 13 Avtalstid och uppsägning

(1) Det kostnadsfria användaravtalet gäller tills vidare. Du kan när som helst avsluta det, utan uppsägningstid och utan att ange skäl, genom att radera ditt konto i appen (Profil → Radera konto) eller genom ett meddelande till info@klaimo.de. Vi bekräftar avslutet i varaktig form.

(2) Vi kräver inte att du använder en viss kontaktväg för uppsägning, reklamation eller ånger. Ett tydligt meddelande på valfritt sätt räcker.

(3) Att radera kontot avslutar inte abonnemanget, och att säga upp abonnemanget raderar inte kontot. De två avtalen upphör var för sig. Vill du sluta betala måste du säga upp Klaimo Pro i App Store respektive Google Play (se § 4). Gör du bara det ena kan du fortsätta debiteras av butiken eller förlora åtkomsten till kontot i onödan.

(4) Rätten att säga upp avtalet med omedelbar verkan vid väsentligt avtalsbrott gäller för båda parter.

§ 14 Ändringar av dessa villkor

(1) Vi får ändra villkoren för framtiden om det finns ett giltigt skäl, till exempel ändrad lagstiftning, nya funktioner eller behovet av att täppa till luckor, och ändringen inte är oskälig mot dig.

(2) Vid väsentliga ändringar – särskilt ändringar av avtalets huvudsakliga innehåll, av priset eller av dina rättigheter – ber vi om ditt uttryckliga godkännande. Godkänner du inte kan du fortsätta enligt de tidigare villkoren till dess att avtalet upphör, eller säga upp avtalet enligt § 13.

(3) Vid övriga ändringar informerar vi dig i varaktig form minst 30 dagar i förväg, anger vad som ändras och påminner om att du kan säga upp avtalet avgiftsfritt fram till att ändringen träder i kraft. Din tystnad tolkas inte som ett godkännande av en väsentlig ändring.

§ 15 Klagomål och tvistlösning

(1) Har du klagomål, kontakta oss först på info@klaimo.de. Vi bekräftar mottagandet och svarar normalt inom sju arbetsdagar.

(2) Kan vi inte komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, https://www.arn.se. ARN prövar tvister med näringsidkare som riktar sig till den svenska marknaden. Bor du i ett annat EU-land, Norge, Island eller Storbritannien kan du vända dig till Konsument Europa, https://www.konsumenteuropa.se.

(3) Vi deltar inte frivilligt i tvistlösning inför ARN eller något annat organ för alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden. Det påverkar inte ARN:s behörighet: nämnden prövar tvister med näringsidkare som riktar sig till den svenska marknaden och kan pröva ditt ärende även utan vår medverkan. Kan vi inte lösa en tvist tillsammans och avvisar vi ditt krav helt eller delvis, lämnar vi dig i varaktig form (till exempel per e-post) uppgift om ett behörigt tvistlösningsorgan med dess adress och webbplats – för konsumenter i Sverige Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, https://www.arn.se.

(4) Gäller klagomålet betalning, förnyelse eller återbetalning av Klaimo Pro riktas det till Apple respektive Google, som är säljare (§ 4).

§ 16 Slutbestämmelser

(1) Tysk rätt tillämpas på avtalet, med undantag för FN:s konvention om internationella köp. Detta lagval fråntar dig dock inte det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagen i det land där du har din vanliga vistelseort – det vill säga svensk konsumentskyddslagstiftning om du är bosatt i Sverige (artikel 6.2 i förordning (EG) nr 593/2008, Rom I).

(2) Vi avtalar inte om behörig domstol. Är du konsument bosatt i Sverige kan du väcka talan mot oss vid svensk domstol, och vi får väcka talan mot dig endast i Sverige (artiklarna 17–19 i förordning (EU) nr 1215/2012, Bryssel Ia).

(3) Villkoren finns på tyska, engelska, svenska, nederländska, danska och franska. Den tyska versionen är avgörande vid tolkningsskillnader, dock utan att detta fråntar dig det skydd som följer av tvingande svensk rätt eller av den version som visades för dig när avtalet ingicks.

(4) Skulle en bestämmelse i dessa villkor vara eller bli ogiltig påverkas inte giltigheten av övriga bestämmelser. I stället för den ogiltiga bestämmelsen gäller vad som följer av lag.