KLAIMO

Handelsbetingelser

Sidst opdateret: 21. juli 2026 (version 2.0)

§ 1 Anvendelsesområde og udbyder

(1) Disse handelsbetingelser (herefter "betingelserne") gælder for brugen af mobilapplikationen Klaimo (herefter "appen") og alle tilknyttede onlinetjenester, som stilles til rådighed af:

SB-Techworks Karim Belkacem Lilienthalstraße 38 93049 Regensburg Tyskland Telefon: +49 941 46395983 E-mail: info@klaimo.de (herefter "udbyderen", "vi" eller "os")

(2) Betingelserne gælder over for forbrugere, dvs. fysiske personer, der handler uden for deres erhverv. Afvigende betingelser fra din side bliver ikke en del af aftalen, medmindre vi udtrykkeligt har accepteret dem.

(3) Den til enhver tid gældende version af betingelserne er tilgængelig i appen og på https://klaimo.de. Betingelserne stilles til rådighed i en form, du kan gemme og gengive, inden du indgår aftalen.

§ 2 To forskellige aftaler – hvem er din aftalepart?

Dette er det vigtigste afsnit i disse betingelser. Læs det først.

(1) Den gratis brugsaftale indgår du med os. Når du opretter en konto, indgår du en vederlagsfri aftale med SB-Techworks om at bruge appens basisversion: konto, spilregler, adfærdsregler, dit indhold, tilgængelighed og ansvar. Denne aftale er reguleret af §§ 3, 4 og 6-17 nedenfor; § 5 vedrører alene abonnementsaftalen med app-butikken og er ikke en del af aftalen med os.

(2) Abonnementet Klaimo Pro indgår du med app-butikken, ikke med os. Når du køber Klaimo Pro, indgås købsaftalen med

App-butikken er sælger over for dig (merchant of record). Butikken opkræver betalingen, udsteder kvitteringen, afregner dansk moms og håndterer fornyelse, opsigelse, fortrydelse og refusion. Vi modtager alene en efterfølgende nettoafregning fra butikken og har hverken adgang til dit betalingsmiddel eller mulighed for at gennemføre en tilbagebetaling.

(3) De to aftaler ophører hver for sig. Se § 14, stk. 3.

§ 3 Aftalens genstand og beskrivelse af ydelsen

(1) Klaimo er en motions- og spilapp. Ved at registrere udendørsaktiviteter (særligt cykling) erobrer du virtuelle "territorier" på et kort, sammenligner dig med andre på ranglister og kan organisere dig i hold.

(2) Appen udbydes i en gratis basisversion og i en betalingsversion ("Klaimo Pro") med yderligere funktioner.

(3) Appen indeholder delvis computerstyrede, ikke-virkelige spildeltagere ("NPC'er"), som skal skabe liv i tyndt befolkede områder. De er tydeligt markeret som sådan.

(4) "Territorier", ranglister, point og øvrigt spilindhold er rent virtuelle. De giver ingen som helst rettigheder over virkelige ejendomme, arealer eller steder og har ingen pengeværdi.

(5) Funktionalitet, kompatibilitet og interoperabilitet. For at bruge appen kræves:

Appen anvender ikke DRM eller anden teknisk beskyttelse ud over app-butikkens sædvanlige.

§ 4 Aftaleindgåelse og oprettelse

(1) Brug af appen kræver en brugerkonto. Når oprettelsen er gennemført, indgås den vederlagsfrie brugsaftale om basisversionen mellem dig og os.

(2) Du skal give korrekte oplysninger ved oprettelsen og holde dine loginoplysninger hemmelige. Som udgangspunkt er kun én konto pr. person tilladt.

(3) Oprettelse er tilladt fra det fyldte 16. år. Er du 16 eller 17 år, må du kun oprette en konto med samtykke fra din værge, jf. værgemålslovens regler om mindreåriges retlige handleevne. Vi kan bede om dokumentation for samtykket og kan lukke konti, hvor det ikke foreligger.

(4) Der er ikke krav på at få indgået en brugsaftale.

§ 5 Klaimo Pro (betalingsabonnement)

(1) "Klaimo Pro" udbydes som et abonnement med månedlig løbetid. Der udbydes i dag ikke et årsabonnement. Det konkrete funktionsomfang og den gældende pris vises for dig i appen og i app-butikken, før du køber.

(2) Prisen vises altid som totalpris inklusive dansk moms pr. faktureringsperiode.

(3) Køb og betaling sker udelukkende via Apple App Store (iOS) eller Google Play (Android). Sælger er app-butikken, jf. § 2, stk. 2. Butikkens egne vilkår gælder for købet, betalingen og refusionen.

(4) Der er ingen bindingsperiode ud over den løbende måned. Abonnementet fornys automatisk med en ny måned, medmindre du opsiger det senest 24 timer før udløbet af den igangværende periode i app-butikkens abonnementsindstillinger.

(5) Sådan opsiger du (forbrugeraftaleloven § 28, stk. 3 og § 28 a). Du kan til enhver tid og uden begrundelse opsige Klaimo Pro med virkning fra udløbet af den igangværende betalingsperiode. Der er intet opsigelsesvarsel ud over de 24 timer, som app-butikken kræver, og ingen gebyrer. Opsigelsen sker på samme platform, som du indgik aftalen på:

Appen indeholder desuden under Indstillinger et link, der åbner app-butikkens abonnementsindstillinger direkte.

Vi kan af tekniske grunde ikke opsige abonnementet på dine vegne, fordi vi ikke er part i købsaftalen.

(6) Efter opsigelsen beholder du adgangen til Pro-funktionerne indtil udløbet af den periode, du allerede har betalt for. Der sker ikke forholdsmæssig tilbagebetaling ved opsigelse i løbet af en periode – opsigelse er ikke det samme som fortrydelse, se § 6.

(7) Rabatkoder og gavekoder. Vi kan udstede koder, der giver Klaimo Pro i en begrænset periode. Koder kan kun indløses én gang, er personlige og kan ikke overdrages, sælges eller ombyttes til kontanter eller anden værdi. En kode gælder til den udløbsdato, der er oplyst ved udleveringen, og et tidsbegrænset Pro-adgang, der er givet via en kode, fornys ikke automatisk. Vi kan spærre koder, der er opnået eller anvendt uretmæssigt.

§ 6 Fortrydelsesret

(1) Din lovbestemte fortrydelsesret berøres ikke af disse betingelser. Enkelthederne fremgår af den særskilte vejledning om fortrydelsesret.

(2) Kort fortalt: fortrydelse af Klaimo Pro udøves over for app-butikken, som er sælger. Fortrydelse af den gratis brugsaftale udøves over for os.

(3) Fortrydelsesfunktionen i appen. For den gratis brugsaftale stiller vi en let tilgængelig fortrydelsesfunktion til rådighed: du trykker på knappen for at fortryde aftalen og bekræfter derefter fortrydelsen i næste trin. Vi sender dig en bekræftelse på et varigt medium til den e-mailadresse, du angiver, med oplysning om indholdet af din fortrydelse og tidspunktet for den. Enkelthederne fremgår af vejledningen om fortrydelsesret.

(4) Vi hverken hævder eller antager, at din fortrydelsesret bortfalder, fordi du tager Pro-funktionerne i brug med det samme. Klaimo Pro er en løbende digital tjeneste, ikke et digitalt indhold, der leveres én gang, og undtagelsen i forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 1 forudsætter fuld levering, hvilket et løbende månedsabonnement aldrig kan opfylde inden for 14 dage.

§ 7 Dine pligter og adfærdsregler

(1) Du forpligter dig til kun at bruge appen inden for gældende lovgivning og disse betingelser.

(2) Det er navnlig forbudt:

(3) Ved overtrædelser kan vi fjerne indhold, korrigere spilstillinger, midlertidigt spærre adgangen eller ophæve brugsforholdet. Fremgangsmåden fremgår af § 8.

§ 8 Indholdsmoderation, anmeldelser og klager (DSA art. 14, 16 og 17)

(1) Hvad vi kan gribe ind over for. Vi kan begrænse eller fjerne brugerindhold (visningsnavn, holdnavn, profilbillede, holdbeskrivelse), nulstille eller korrigere spildata, begrænse synlighed på ranglister, midlertidigt spærre kontoen eller opsige brugsforholdet, hvis indholdet eller adfærden er ulovlig eller strider mod § 7.

(2) Hvordan vi træffer afgørelsen. Afgørelser om brugerindhold træffes af et menneske. Vi bruger automatiske hjælpemidler i to tilfælde: et filter for åbenlyst stødende ord i navnefelter og en automatisk beregnet plausibilitetsscore, der markerer urealistiske aktiviteter. Et automatisk flag fører aldrig alene til lukning af en konto; en person gennemgår sagen, før der gribes ind.

(3) Anmeldelse af ulovligt indhold (DSA art. 16). Enhver kan anmelde indhold i Klaimo, som vedkommende anser for ulovligt, direkte i appen via anmeldelsesfunktionen ved det pågældende indhold eller ved at skrive til info@klaimo.de. Angiv en begrundelse, en præcis angivelse af hvor indholdet findes (f.eks. visningsnavn eller holdnavn), dit navn og din e-mail samt en erklæring om, at oplysningerne efter din bedste overbevisning er korrekte. Vi bekræfter modtagelsen og oplyser dig om vores afgørelse.

(4) Begrundelse (DSA art. 17). Fjerner eller begrænser vi dit indhold, eller spærrer vi din konto, giver vi dig en begrundelse med angivelse af det konkrete grundlag, om afgørelsen er truffet automatisk eller af et menneske, og hvilke klagemuligheder du har – herunder vores interne klageordning efter stk. 5, adgangen til domstolene og muligheden for at indbringe sagen for et certificeret udenretligt tvistbilæggelsesorgan efter DSA art. 21.

(5) Klage. Du kan gøre indsigelse mod enhver afgørelse ved at skrive til info@klaimo.de inden for seks måneder. Vi behandler indsigelsen på ny og ophæver foranstaltningen, hvis den var uberettiget. Adgangen til domstolene og muligheden for at indbringe sagen for et certificeret udenretligt tvistbilæggelsesorgan efter DSA art. 21 berøres ikke heraf. Vedrører sagen et forbrugerkøb og ikke en moderationsafgørelse, kan du desuden gå til Nævnenes Hus, jf. § 16.

§ 9 Sikkerhed i trafikken (vigtig oplysning)

(1) Appen må ikke betjenes under kørsel på en måde, der fjerner din opmærksomhed fra trafikken. Overhold altid færdselsloven og tag hensyn til alle trafikanter.

(2) Sportslig aktivitet sker på eget ansvar. Overvurder ikke dig selv, og tilpas din aktivitet til din fysiske form og til vejr, trafik og omgivelser. Appen erstatter ikke sundhedsfaglig eller lægelig rådgivning.

(3) Dette afsnit er en sikkerhedsopfordring og ikke en ansvarsfraskrivelse. Vores ansvar efter § 13 og efter ufravigelige regler berøres ikke af dette afsnit.

§ 10 Indhold og brugsrettigheder

(1) Alle rettigheder til appen, dens indhold, grafik, varemærker og software tilhører fortsat os eller de respektive rettighedshavere. Du får en simpel, ikke-overdragelig ret til at bruge appen efter dens formål.

(2) For indhold, du selv lægger op (f.eks. visningsnavn, holdnavn, profilbillede), giver du os en ikke-eksklusiv, vederlagsfri ret til at lagre, behandle og – i det omfang det er nødvendigt for funktionen (f.eks. ranglister og holdvisning) – vise indholdet for andre brugere. Retten gælder kun driften af Klaimo og ophører, når du fjerner indholdet eller sletter din konto. Du indestår for, at du har de nødvendige rettigheder til det indhold, du lægger op.

(3) Du er opmærksom på, at visse data (visningsnavn, profilbillede, erobrede territorier, placeringer) er offentligt synlige for andre brugere.

§ 11 Aftalemæssighed, mangler og opdateringer

(1) Vi skal levere appen og Klaimo Pro i aftalemæssig stand i hele den periode, tjenesten leveres. Det gælder både subjektiv aftalemæssighed (det, vi har beskrevet og aftalt) og objektiv aftalemæssighed (det, du med rimelighed kan forvente af en tjeneste af denne art).

(2) Vi skal levere de opdateringer, herunder sikkerhedsopdateringer, der er nødvendige for at holde tjenesten aftalemæssig i leveringsperioden, og oplyse dig om dem. Vi leverer disse opdateringer, så længe aftalen med dig løber, til den aktuelle og de to foregående hovedversioner af iOS og Android, jf. § 3, stk. 5.

(3) Aftalen er underlagt tysk ret efter § 17, stk. 1. Har du sædvanligt opholdssted i Danmark, gælder de ufravigelige danske regler om digitalt indhold og digitale tjenester (købelovens kapitel om digitalt indhold) dog til din fordel uanset lovvalget, og de kan ikke fraviges til skade for dig. Pligterne i denne paragraf gælder også den gratis version, fordi du leverer personoplysninger som modydelse.

(4) Er tjenesten mangelfuld, kan du kræve, at manglen afhjælpes, og du kan – hvis afhjælpning ikke sker inden rimelig tid eller ikke er mulig – kræve et forholdsmæssigt afslag eller hæve aftalen efter de mangelsbeføjelser, der følger af ufravigelig dansk forbrugerret (købeloven). Ved en løbende leveringsaftale er det os, der har bevisbyrden for, at tjenesten var aftalemæssig, i hele leveringsperioden.

(5) Reklamation sendes til info@klaimo.de. Reklamationsfristen er mindst to år regnet fra den sidste levering. Du skal reklamere inden rimelig tid, efter at du har opdaget manglen; reklamation inden for to måneder er altid rettidig.

(6) Vi giver ingen "as is"-fraskrivelser. Enhver formulering i disse betingelser, der måtte læses som en fraskrivelse af de rettigheder, der er nævnt i denne paragraf, gælder ikke.

§ 12 Tilgængelighed og ændringer af appen

(1) Vi tilstræber en så uafbrudt tilgængelighed som muligt. Vedligeholdelse, tekniske fejl eller forhold uden for vores kontrol kan medføre midlertidige begrænsninger. Dette fritager os ikke for pligterne i § 11.

(2) Vi må ændre eller indstille appen og enkelte funktioner ud over det, der er nødvendigt for at holde tjenesten aftalemæssig, når følgende betingelser er opfyldt:

(3) Kerneformålet med et løbende Klaimo Pro-abonnement bortfalder ikke som følge af en ændring efter stk. 2.

§ 13 Ansvar

(1) Vi er ansvarlige efter den lov, der gælder for aftalen, jf. § 17, stk. 1. Har du sædvanligt opholdssted i Danmark, gælder ufravigelige danske erstatnings- og forbrugerbeskyttelsesregler til din fordel uanset lovvalget.

(2) Vores ansvar kan ikke og skal ikke begrænses for personskade eller for skade forvoldt forsætligt eller ved grov uagtsomhed. Det samme gælder ansvar efter produktansvarsloven og ansvar for udtrykkeligt afgivne garantier.

(3) For andre tab end de i stk. 2 nævnte er vores ansvar for simpel uagtsomhed begrænset til det tab, der er typisk og påregneligt for en aftale af denne art. Denne begrænsning gælder kun i det omfang, den er forenelig med de ufravigelige regler, der efter stk. 1 gælder til din fordel; er det ansvarsregime, der ellers ville gælde, gunstigere for dig, går det forud for denne bestemmelse.

(4) Vi er ikke ansvarlige for tredjeparters tjenester (Apple Health, kortdata), som vi ikke kontrollerer.

(5) Har du selv medvirket til skaden, bedømmes det efter de almindelige regler om egen skyld. § 9 er en sikkerhedsopfordring, jf. § 9, stk. 3, og udgør ikke en selvstændig ansvarsfraskrivelse.

(6) I det omfang vores ansvar er begrænset, gælder begrænsningen også for vores medarbejdere og medhjælpere.

§ 14 Ophør af brugsaftalen

(1) Den vederlagsfrie brugsaftale er indgået på ubestemt tid. Du kan til enhver tid og med øjeblikkelig virkning bringe den til ophør ved at slette din konto i appen under din profil ("Slet konto") eller ved at skrive til info@klaimo.de. Der er intet varsel og ingen omkostninger. Sletningen får virkning straks: din konto og de tilknyttede oplysninger fjernes, jf. privatlivspolitikkens afsnit 8.

(2) Vi kan opsige den vederlagsfrie brugsaftale med 30 dages varsel og ophæve den uden varsel ved væsentlig misligholdelse, jf. §§ 7 og 8.

(3) At slette din konto opsiger ikke dit abonnement, og at opsige abonnementet sletter ikke din konto. De to aftaler ophører hver for sig. Opsig derfor Klaimo Pro i app-butikken efter § 5, stk. 5, før du sletter kontoen – ellers kan butikken fortsætte med at opkræve betaling for et abonnement, du ikke længere kan bruge.

§ 15 Ændringer af disse betingelser

(1) Vi kan ændre disse betingelser med virkning for fremtiden, når ændringen er nødvendig på grund af ændret lovgivning eller retspraksis, nye eller ændrede funktioner, sikkerhedskrav eller ændringer hos en tredjepartsleverandør, vi er afhængige af.

(2) Ændringer, der berører aftalens hovedydelse, prisen eller din fortrydelses-, opsigelses- eller reklamationsret, kræver dit udtrykkelige samtykke.

(3) Øvrige ændringer varsler vi mindst seks uger før ikrafttrædelsen på et varigt medium (e-mail) med en tydelig beskrivelse af, hvad der ændres. Du kan altid afvise en ændring ved at bringe brugsaftalen til ophør efter § 14, stk. 1, eller opsige Klaimo Pro efter § 5, stk. 5, uden omkostninger. Vi lægger ikke til grund, at du har accepteret en væsentlig ændring, blot fordi du ikke svarer.

§ 16 Klager og tvistløsning

(1) Skriv altid først til os på info@klaimo.de. Vi svarer skriftligt.

(2) Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg, via Klageportalen på www.naevneneshus.dk, og sagen kan derefter indbringes for Forbrugerklagenævnet. En klage forudsætter som udgangspunkt, at ydelsens pris ligger mellem 1.220 kr. og 100.000 kr. (for tøj og sko dog mindst 790 kr.), og der skal betales et klagegebyr på 100 kr. til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, som ikke betales tilbage. Beløbene er de takster, Nævnenes Hus har offentliggjort, og de kan ændre sig; de gældende beløb fremgår af www.naevneneshus.dk og af klagevejledningen i udbyderoplysningerne.

(3) Vi har ikke frivilligt forpligtet os til at deltage i tvistløsning ved et forbrugerklageorgan. Det indskrænker ikke dine rettigheder: Forbrugerklagenævnets kompetence følger af loven og bortfalder ikke, fordi vi ikke deltager frivilligt, og en afgørelse fra nævnet bliver bindende og kan tvangsfuldbyrdes, hvis vi ikke gør skriftlig indsigelse inden 30 dage efter forkyndelsen. Kan vi ikke løse en konkret tvist med dig direkte, oplyser vi dig i tekstform (f.eks. pr. e-mail) om et kompetent tvistløsningsorgan med adresse og website.

(4) Ved grænseoverskridende tvister kan du få vejledning hos Forbrug Europa, https://www.forbrugereuropa.dk. Der findes ikke længere en aktiv EU-onlinetvistbilæggelsesplatform (ODR).

(5) Klager over betaling, fornyelse eller refusion af Klaimo Pro skal rettes til Apple henholdsvis Google, som er sælger af abonnementet.

§ 17 Lovvalg og værneting

(1) Aftalen er underlagt tysk ret, og FN's købelov (CISG) finder ikke anvendelse. Dette lovvalg kan ikke fratage dig den beskyttelse, der følger af ufravigelige regler i lovgivningen i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted. Har du sædvanligt opholdssted i Danmark, gælder ufravigelig dansk forbrugerbeskyttelse – herunder forbrugeraftaleloven, købeloven, markedsføringsloven og forbrugerklageloven – derfor uanset lovvalget. Danmark er ikke omfattet af Rom I-forordningen; forholdet bedømmes efter artikel 5 i Romkonventionen af 1980, som gennemført ved lovbekendtgørelse nr. 139 af 17. februar 2014.

(2) Vi har ikke aftalt værneting med dig. Som forbruger kan du altid anlægge sag ved retten på dit eget hjemsted, og vi kan kun sagsøge dig dér. En værnetingsaftale indgået, før tvisten er opstået, er i øvrigt uvirksom over for forbrugere, jf. retsplejeloven § 245, stk. 2.

(3) Disse betingelser findes på flere sprog. Den danske version er den, du får forelagt ved aftaleindgåelsen, og er afgørende for din aftale med os. Ved fortolkningstvivl mellem oversættelserne kan den tyske version anvendes som hjælp, men aldrig på en måde, der giver dig en ringere retsstilling end den danske tekst eller ufravigelig dansk ret.

(4) Er en bestemmelse i disse betingelser ugyldig, berører det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.