Udbyderoplysninger

Sidst opdateret: 21. juli 2026 (version 2.0)

Denne side indeholder de oplysninger om tjenesteudbyderen, som kræves efter e-handelsloven (lov om tjenester i informationssamfundet, herunder visse aspekter af elektronisk handel) § 7 samt forbrugeraftaleloven § 8. Klaimo udbydes fra Tyskland; oplysningerne svarer til det tyske "Impressum" efter § 5 i Digitale-Dienste-Gesetz (DDG, den tyske lov om digitale tjenester).

Virksomhedsoplysninger

SB-Techworks Karim Belkacem Lilienthalstraße 38 93049 Regensburg Tyskland

Virksomhedsform: enkeltmandsvirksomhed efter tysk ret (Einzelunternehmen). Virksomheden er ikke registreret i det tyske handelsregister (Handelsregister), og der findes derfor intet handelsregisternummer. Virksomheden har ikke et dansk CVR-nummer, og et sådant kræves ikke af en tysk erhvervsdrivende, der sælger til danske forbrugere.

Kontakt

Telefon: +49 941 46395983 E-mail: info@klaimo.de Website: https://klaimo.de

Du kan kontakte os på e-mail eller telefon. Support besvares på tysk og engelsk. Vi besvarer henvendelser hurtigst muligt.

Momsnummer

Tysk momsregistreringsnummer (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer efter § 27 a i den tyske momslov): DE369343383

Dette er ikke et dansk CVR-nummer. Køb af Klaimo Pro afregnes af Apple henholdsvis Google, som er sælger over for dig og afregner dansk moms.

Ansvarlig for indholdet

Karim Belkacem Lilienthalstraße 38 93049 Regensburg Tyskland

(Ansvarlig for redaktionelt indhold efter § 18, stk. 2, i den tyske Medienstaatsvertrag. Dansk ret stiller ikke et tilsvarende krav, men oplysningen angives af hensyn til gennemsigtighed.)

Kontaktpunkter efter forordningen om digitale tjenester (DSA)

Klaimo er en hostingtjeneste i DSA'ens forstand, fordi brugere kan offentliggøre visningsnavne, holdnavne og profilbilleder.

• Kontaktpunkt for myndigheder og Kommissionen (DSA art. 11): info@klaimo.de
• Kontaktpunkt for brugere (DSA art. 12): info@klaimo.de
• Anmeldelse af ulovligt indhold (DSA art. 16): anmeldelsesfunktionen i appen ved det pågældende indhold eller info@klaimo.de

Sprog (DSA art. 11, stk. 2 og art. 12, stk. 2): kontaktpunkterne modtager og besvarer henvendelser på tysk og engelsk.

Klagevejledning

Vi vil altid gerne først høre fra dig direkte: skriv til info@klaimo.de, så forsøger vi at løse sagen.

Hvis vi ikke kan blive enige, kan du klage til:

Nævnenes Hus Mæglingsteamet for Forbrugerklager Toldboden 2 8800 Viborg https://www.naevneneshus.dk

Klagen indgives via Klageportalen på www.naevneneshus.dk. Kan mæglingen ikke løse sagen, kan du indbringe den for Forbrugerklagenævnet.

Der gælder en nedre og en øvre beløbsgrænse for, hvilke sager nævnet kan behandle, og der skal betales et klagegebyr. Prisen på varen eller ydelsen skal ligge mellem 1.220 kr. og 100.000 kr. (for tøj og sko dog mindst 790 kr.), og klagegebyret til Mæglingsteamet for Forbrugerklager er 100 kr., som ikke betales tilbage. Beløbene er de takster, Nævnenes Hus har offentliggjort, og de kan ændre sig; de aktuelle beløb fremgår altid af www.naevneneshus.dk. Et månedligt Klaimo Pro-abonnement ligger under den nedre beløbsgrænse; nævnet afviser i så fald klagen. Vi oplyser alligevel om muligheden, fordi forbrugerklageloven § 4 kræver det.

Klager over betaling, fornyelse og refusion af Klaimo Pro skal rettes til Apple henholdsvis Google, som er sælger af abonnementet. Se handelsbetingelserne og siden om fortrydelsesret.

Vores holdning til udenretlig tvistløsning. Vi har ikke frivilligt forpligtet os til at deltage i tvistløsning ved et forbrugerklageorgan. Det ændrer ikke på dine rettigheder: Forbrugerklagenævnets kompetence følger af loven og bortfalder ikke, fordi vi ikke deltager frivilligt. Du kan altså klage, uanset hvad vi mener om det, og en afgørelse fra nævnet bliver bindende og kan tvangsfuldbyrdes, hvis vi ikke gør skriftlig indsigelse inden 30 dage efter forkyndelsen.

Kan vi ikke løse en konkret tvist med dig direkte, oplyser vi dig i tekstform (f.eks. pr. e-mail) om et kompetent tvistløsningsorgan med adresse og website – for danske forbrugere er det som udgangspunkt de organer, der er nævnt ovenfor og nedenfor.

Ved grænseoverskridende tvister kan du desuden få vejledning hos Forbrug Europa (Det Europæiske Forbrugercenter Danmark), https://www.forbrugereuropa.dk.

Tilsyn med databeskyttelse

Datatilsynet Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby https://www.datatilsynet.dk

Tilsyn med reglerne om lagring af og adgang til oplysninger på dit udstyr (cookiebekendtgørelsen) føres af Digitaliseringsstyrelsen, https://www.digst.dk. Se privatlivspolitikken for detaljer.

Ansvar for indhold på tjenesten

Som tjenesteudbyder er vi ansvarlige for vores eget indhold efter de almindelige regler. Efter e-handelslovens §§ 14-16 (og §§ 7-10 i den tyske DDG) er vi som formidler ikke forpligtet til generelt at overvåge indhold, som brugere lagrer hos os, eller til aktivt at undersøge forhold, der tyder på ulovlig aktivitet. Pligten til at fjerne eller blokere indhold, når vi bliver opmærksomme på det, berøres ikke heraf.

Ansvar for links

Vores tjeneste indeholder links til eksterne websites, hvis indhold vi ikke har indflydelse på. Vi kan derfor ikke indestå for dette indhold. Ansvaret for indholdet på de linkede sider ligger altid hos den pågældende udbyder.

Ophavsret

Indhold og værker, som vi har skabt i denne app og på disse sider, er beskyttet af ophavsret. Kortvisninger er baseret på data fra Mapbox og OpenStreetMap-bidragydere. Enkelte ruteforløb genereres med openrouteservice (© HeiGIT gGmbH) på grundlag af OpenStreetMap-data (ODbL).